志愿，是一种境界；志愿，是一种态度；志愿，是一种生活方式。

　　2017年第一天，我第三次做地铁志愿，渐渐融入到志愿服务队这个大家庭，面对着熟悉的面孔，和蔼可亲的笑容，纵然十面霾伏，心也十分温暖。志愿服务开始之前，车站给每一名志愿者发了一个手环，上面印着平安地铁志愿者的标志，当时的心情真得非常激动，戴上手环的那一刻，感受到了作为一名志愿者的光荣，满怀着激动的心情，投入到地铁志愿服务之中。今天我们主要进行了北土城中队辖区内奥体中心站和奥林匹克公园站的客流疏导服务，帮助乘客自助购票、指引路线等。我上午下午分别在两个岗位的工作，第一个是在自助购票机前引导、帮助乘客自助购票，由于地铁8号线实行自助购票，有时候乘客就会遇到各种各样的问题，比如不会操作、没有零钱等等。经过这一次的志愿服务，我学到了不少关于地铁站和地铁路线的知识，尤其是在车站工作人员和其他志愿者的热心帮助下，对地铁路线更加熟悉，。我的第二个岗位是在地铁线路图前面帮助乘客指引路线，印象最深刻的是帮助几位外国友人指路，他们用英语表达了自己想去大商场购买一些衣物，问我哪里商场多，我给他们指了西单那边，看到他们开心的笑容，听到那一句“Thank you”，心情真得非常愉悦。互道“Happy new year”后，目送他们离去，更加坚定了自己作为志愿者心中那份坚持与责任、荣幸与自豪。